| Versie | 1.0 |
| Datum | 1 Februari 2026 |
| Bedrijfsnaam | Phantom Advies en Consultancy |
| Vestigingsplaats | Rotterdam |
| KvK | NL005361615B31 |
| Website |
ARTIKEL 1. DEFENITIES
ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, Overeenkomsten, facturen en overige (rechts)handelingen van Phantom Advies en Consultancy.
2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Phantom Advies en Consultancy zijn bevestigd.
2.3 Algemene voorwaarden van de Klant (zoals inkoopvoorwaarden) worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Phantom Advies en Consultancy deze schriftelijk heeft aanvaard.
2.4 Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden teneinde de ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de strekking daarvan zoveel mogelijk benadert.
2.5 Phantom Advies en Consultancy is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden één (1) maand na schriftelijke of digitale bekendmaking in werking. Indien de Klant niet instemt met de wijziging, heeft de Klant tot het moment van inwerkingtreding van de wijziging het recht de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijzigingen ingaan. Indien de Klant niet opzegt, wordt de Klant geacht met de wijzigingen te hebben ingestemd.
ARTIKEL 3. OFFERTES EN TOT STANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
3.1 Alle door Phantom Advies en Consultancy uitgebrachte offertes of aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen, tenzij anders vermeld.
3.2 Een Overeenkomst komt tot stand door: schriftelijke aanvaarding van de offerte door de Klant, of schriftelijke bevestiging van de opdracht door Phantom Advies en Consultancy, of het feitelijk aanvangen met de uitvoering van de Diensten door Phantom Advies en Consultancy.
3.3 Phantom Advies en Consultancy is niet gebonden aan kennelijke verschrijvingen, rekenfouten of andere kennelijke fouten in offertes, aanbiedingen of communicatie.
3.4 Alle prijzen zijn exclusief btw en exclusief andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
ARTIKEL 4. UITVOERING VAN DIENSTVERLENING
4.1 Phantom Advies en Consultancy voert de Diensten uit naar beste inzicht, vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap.
4.2 Phantom Advies en Consultancy verricht haar werkzaamheden op basis van een inspanningsverbintenis. Er is nadrukkelijk geen sprake van een resultaatverbintenis, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4.3 Phantom Advies en Consultancy is gerechtigd de wijze waarop de Diensten worden uitgevoerd zelfstandig te bepalen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.4 Klant draagt er zorg voor dat alle informatie, gegevens, documenten, toegang en overige medewerking die nodig zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst tijdig, volledig en juist worden aangeleverd.
4.5 Indien de uitvoering van de Overeenkomst wordt vertraagd door omstandigheden die aan de Klant zijn toe te rekenen, is Phantom Advies en Consultancy gerechtigd de planning aan te passen en de hierdoor ontstane extra kosten en/of meerwerk in rekening te brengen.
4.6 Levertermijnen en opleverdata zijn indicatief en nooit fataal, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als fataal overeengekomen.
ARTIKEL 5. DUUR, VERLENGING EN EINDE VAN DE OVEREENKOMST
5.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de in de Overeenkomst vastgelegde termijn en wordt, na afloop van die termijn, stilzwijgend verlengd met eenzelfde termijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.2 Beide partijen kunnen de Overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal drie (3) kalendermaanden tegen het einde van de overeengekomen termijn.
5.3 Opzegging dient te geschieden per aangetekende brief. De opzegtermijn vangt aan op de dag waarop de opzegging deugdelijk en aangetekend heeft plaatsgevonden.
5.4 Phantom Advies en Consultancy is gerechtigd de Overeenkomst, zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst, geheel of gedeeltelijk op te schorten of te ontbinden indien: de Klant zijn verplichtingen niet, niet behoorlijk of niet tijdig nakomt; de Klant in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt; beslag wordt gelegd op (een deel van) het vermogen van de Klant; er gerechtvaardigde twijfel bestaat of de Klant aan zijn betalings- en/of overige verplichtingen zal kunnen voldoen.
5.5 Bij beëindiging van de Overeenkomst blijven reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en aangegane verplichtingen verschuldigd.
ARTIKEL 6. TARIEVEN, KOSTEN EN INDEXERING
6.1 De Klant is, afhankelijk van de geleverde Diensten, een vergoeding verschuldigd conform offerte of Overeenkomst. Deze vergoeding kan bestaan uit een vast bedrag per periode, een projectprijs, een dagtarief en/of een vergoeding per bestede tijd.
6.2 Indien een tarief niet vooraf is overeengekomen, is Phantom Advies en Consultancy gerechtigd te werken met haar gebruikelijke tarieven.
6.3 Phantom Advies en Consultancy is gerechtigd haar tarieven jaarlijks te indexeren op basis van de CBS-prijsindex.
6.4 Eventuele reis- en verblijfskosten, parkeerkosten, tol, internationale toeslagen en overige onkosten worden doorbelast indien dit is overeengekomen of redelijkerwijs noodzakelijk is voor uitvoering.
ARTIKEL 7. FACTURATIE EN BETALING
7.1 Phantom Advies en Consultancy hanteert een betalingstermijn van veertien (14) dagen vanaf factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.2 Phantom Advies en Consultancy is gerechtigd tussentijds en/of naar evenredigheid van werk en/of tijd te factureren.
7.3 Betaling door Klant dient te geschieden zonder opschorting of verrekening, behoudens dwingend recht.
7.4 Indien de Klant niet tijdig betaalt, is de Klant van rechtswege in verzuim en is wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum.
7.5 Tevens komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Klant. Deze kosten bedragen 15% over het totaal te vorderen bedrag met een minimum van € 75,-.
7.6 Phantom Advies en Consultancy is gerechtigd haar dienstverlening te staken of op te schorten zolang betalingsverplichtingen openstaan.
7.7 In geval van een geschil geldt de administratie van Phantom Advies en Consultancy als bindend, behoudens tegenbewijs.
ARTIKEL 8. MEERWERK EN WIJZIGINGEN
8.1 Indien de Klant gedurende de uitvoering wijzigingen in de Overeenkomst wenst, kan dit leiden tot meerwerk.
8.2 Phantom Advies en Consultancy is gerechtigd dit meerwerk te factureren tegen de overeengekomen tarieven of, bij gebreke daarvan, tegen de gebruikelijke tarieven van Phantom Advies en Consultancy.
8.3 Phantom Advies en Consultancy zal meerwerk zoveel mogelijk vooraf melden, doch het ontbreken daarvan laat het recht op facturatie van meerwerk onverlet.
ARTIKEL 9. AANSPRAKELIJKHEID (JURIDISCH VERSTREKT)
9.1 Phantom Advies en Consultancy levert haar Diensten op basis van een inspanningsverplichting. De Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, implementatie en naleving van wet- en regelgeving binnen de eigen organisatie.
9.2 Phantom Advies en Consultancy, haar werknemers en/of door haar ingeschakelde derden zijn niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook die voortvloeit uit het uitvoeren of nalaten van werkzaamheden, tenzij de wet deze uitsluiting dwingend verhindert.
9.3 Phantom Advies en Consultancy is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie en verlies of verminking van gegevens of documenten.
9.4 De totale aansprakelijkheid van Phantom Advies en Consultancy is in alle gevallen beperkt tot het laagste van de volgende bedragen: het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering uitkeert (vermeerderd met het eigen risico), of het door de Klant betaalde factuurbedrag (excl. btw) voor de werkzaamheden waarop de aansprakelijkheid ziet, in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit, met een maximum van € 5.000, -.
9.5 De Klant vrijwaart Phantom Advies en Consultancy voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Phantom Advies en Consultancy.
9.6 Iedere aanspraak van de Klant vervalt indien deze niet binnen twaalf (12) maanden na ontdekking van de schade schriftelijk en gemotiveerd is gemeld, en in ieder geval binnen vierentwintig (24) maanden na het schadeveroorzakende feit.
ARTIKEL 10. OVERMACHT
10.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de macht van Phantom Advies en Consultancy, waaronder mede begrepen ziekte, storingen, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, stakingen, pandemieën, transportproblemen en tekortkomingen van toeleveranciers.
10.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Phantom Advies en Consultancy opgeschort.
10.3 Duurt de overmacht langer dan twee (2) maanden, dan zijn beide partijen bevoegd de Overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
10.4 Phantom Advies en Consultancy is gerechtigd reeds verrichte werkzaamheden afzonderlijk te factureren.
ARTIKEL 11. GEHEIMHOUDING EN ARCHIVERING
11.1 Phantom Advies en Consultancy neemt passende maatregelen om vertrouwelijkheid te waarborgen en maakt gegevens niet bekend aan derden zonder toestemming, behoudens wettelijke verplichting.
11.2 Phantom Advies en Consultancy bewaart stukken maximaal vijf (5) jaar, tenzij anders overeengekomen of wettelijke bewaarplicht geldt. Daarna worden stukken overgedragen of vernietigd na overleg.
ARTIKEL 12. INTELLECTUELE EIGENDOM
12.1 Alle industriële en intellectuele eigendomsrechten op door Phantom Advies en Consultancy verstrekte of ontwikkelde stukken, methodieken en materialen berusten bij Phantom Advies en Consultancy, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
12.2 Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor interne doeleinden.
12.3 Het is de Klant niet toegestaan materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
12.4 Bij overtreding verbeurt de Klant een direct opeisbare boete van € 12.500,- per overtreding, onverminderd het recht van Phantom Advies en Consultancy op volledige schadevergoeding.
ARTIKEL 13. PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING (AVG)
13.1 Indien Phantom Advies en Consultancy persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de Klant, handelt Phantom Advies en Consultancy als verwerker in de zin van de AVG en uitsluitend conform schriftelijke instructies van de Klant.
13.2 Klant is verwerkingsverantwoordelijke en blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van verwerking en eventuele meldingen richting toezichthouder/betrokkenen.
13.3 Phantom Advies en Consultancy neemt passende beveiligingsmaatregelen en informeert Klant zonder onredelijke vertraging bij een (vermoedelijk) datalek.
13.4 Voor meer informatie over hoe Phantom Advies en Consultancy omgaat met persoonsgegevens en cookies, wordt verwezen naar de Privacyverklaring op de website van Phantom Advies en Consultancy.
ARTIKEL 14. KLACHTENPROCEDURE
14.1 Klachten over uitvoering of facturen dienen binnen veertien (14) dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
14.2 Klachten kunnen worden ingediend per e-mail via: info@phantomadviesconsultancy.com
14.3 Klant dient de klacht zo volledig mogelijk te omschrijven en waar mogelijk te onderbouwen.
14.4 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
14.5 Indien een klacht gegrond is, zal Phantom Advies en Consultancy naar keuze: de Dienst alsnog (gedeeltelijk) correct uitvoeren, of een redelijke oplossing aanbieden, of (een deel van) de factuur crediteren, zonder dat dit leidt tot enige verdere aansprakelijkheid.
ARTIKEL 15. NON-SOLICITATIE
15.1 Het is de Klant niet toegestaan gedurende de Overeenkomst en tot twaalf (12) maanden na beëindiging medewerkers, zzp’ers of door Phantom Advies en Consultancy ingeschakelde derden direct of indirect te benaderen voor indiensttreding of inhuur, tenzij schriftelijk toegestaan.
15.2 Bij overtreding verbeurt de Klant een boete van € 10.000,- per overtreding, plus € 500,- per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.
ARTIKEL 16. TOEPASSLEIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
16.1 Op alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbank Rotterdam, gevestigd aan het volgende adres:
Rechtbank Rotterdam
Wilhelminaplein 100-125
3072 AK Rotterdam
Nederland
ARTIKEL 17. SLOTBEPALING
17.1 Van toepassing is steeds de versie van deze voorwaarden die geldt op het moment van totstandkoming van de opdracht.
17.2 Deze voorwaarden zijn beschikbaar via de website van Phantom Advies en Consultancy en op verzoek kosteloos verkrijgbaar.